Política de reembolsos

En Bazar Simonky, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. Por ello, nuestra política de reembolsos y devoluciones es la siguiente:

1. Devoluciones por Defectos de Fábrica:

Solo aceptamos devoluciones o realizamos cambios en productos que presenten defectos de fábrica. Si el producto que recibiste tiene un defecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del mismo para coordinar el proceso de devolución o cambio.

2. Condiciones para Devoluciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado y con todos los accesorios, etiquetas y empaques originales.
• Debes presentar una prueba de compra (como la factura o el comprobante de pago).

3. Proceso de Devolución:

Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp al +569 45066568. Evaluaremos tu solicitud y te guiaremos en los siguientes pasos, que pueden incluir el envío del producto de vuelta a nosotros.

4. Reembolso:

En caso de que se apruebe la devolución, se emitirá un reembolso utilizando el mismo método de pago que se usó para la compra original. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y la institución bancaria.

5. Gastos de Envío:

Los costos de envío asociados con la devolución del producto corren por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error por parte de Bazar Simonky (por ejemplo, envío de un producto incorrecto).